Các sản phẩm mua tại City Farm được bảo hành theo các quy định bảo hành như dưới đây:
1) Trong trường hợp sự cố xảy ra trong quá trình sử dụng bình thường và theo đúng theo hướng dẫn sử dụng của hãng, các sự cố này chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí với chính sách như sau:
– Bảo hành trong vòng 01 năm áp dụng cho bộ dụng cụ trồng rau thủy canh còn tem mác, chưa qua sử dụng với tất cả các lỗi thuộc về nhà sản xuất
– Khách hàng mang dụng cụ thủy canh đến cửa hàng nơi đã mua sản phẩm để được bảo hành. Trước khi gửi, khách hàng chú ý gọi trước đến số: 0386.982.313 để xác nhận. Khách hàng ở xa có thể gửi hàng qua đường bưu điện. Phí gửi hàng do khách hàng tự chi trả.
– Khách hàng lưu ý: Mỗi khách hàng chỉ được sử dụng duy nhất một số điện thoại (là số điện thoại đã đặt hàng) để bảo hành.
2) Các trường hợp dưới đây không được bảo hành bởi chính sách bảo hành của City Farm và các thương hiệu đối tác ngay cả trong thời hạn của các bộ phận được bảo hành.
– Bộ phận có sự cố không nằm trong chế độ bảo hành
– Bị hư hỏng do thiên tai như hỏa hoạn, thiệt hại do lũ lụt và động đất
– Bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc sửa chữa không đúng cách
– Thay đổi hình thức bên ngoài trong quá trình sử dụng bình thường (Ví dụ: vỏ hộp bị méo mó, biến dạng…)
3) Thời gian bảo hành: Bộ thiết bị sẽ được bảo hành và gửi lại quý khách trong khoảng 7 đến 10 ngày (không tính ngày nghỉ, ngày lễ)