Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, City Farm xây dựng chính sách đổi trả hàng dành cho khách hàng như sau:

• Miễn phí 1 đổi 1 trong 10 ngày đầu tiên nếu sản phẩm lỗi nhà sản xuất hoặc do nhà cung cấp

Cho Quý Khách Hàng đổi trả hàng từ 7-10 ngày trong giờ hành chính

Cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của CityFarm tốt nhất đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, ngoại trừ những sản phẩm có điều kiện đổi trả riêng, Shop sẵn lòng hoàn lại 100% giá trị sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất hoặc do lỗi của nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ.

City Farm  luôn đồng hành cùng bạn

Với các sản phẩm vật tư thủy canh  Công ty sẵn sàng đổi lại sản phẩm khác ngay lập tức cho quý khách nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, chất lượng sản phẩm cung cấp trên website

Làm sao để đổi hàng hoặc hoàn tiền

Để đổi sản phẩm, Quý khách vui lòng gọi điện thông báo ngay đến Trung tâm dịch vụ khách hàng City farm  (Hotline: 0902400388 – 0282.2642.468  ) thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm để nhân viên kỹ thuật có thể chuẩn bị ngay sản phẩm khác cho quý khách.

Điều kiện để đổi sản phẩm

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn mới kể từ lúc mua hoặc lúc nhân viên giao hàng giao đến.

Còn nguyên trong bao bì, không bị rách nát , không bị thấm nước, còn nguyên tem mạc .

Bao lâu để nhận lại sản phẩm mới

Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách sẽ được nhận lại sản phẩm khác sau 3 – 5 ngày làm việc trong giờ hành chính từ lúc nhận thông báo đổi sản phẩm khác

Sản phẩm lỗi do người sử dụng sẽ không được đổi trả theo nguyên tắc sau:

• Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của Công ty

• Bao Bì hạt giống không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

• Bao Bì bị trầy xước, thấm nước, rách nát

Xin chân thành cảm ơn Quý Khách Hàng !